我们的投诉邮箱是,价格上当时优步给出的2座拼车价格是80.72元

忍不了了,今天要说说优步了。

尊敬的优友:

周日晚上和女朋友旅游从外面回来,到了首都机场已经是十点半了,在首都机场T2航站楼打了一辆优步拼车,很快有车响应,一辆晋L开头的车,当时和女朋友都很纳闷,新规不是已经规定了京人京车了吗?怎么还有外地车,也没在意,价格上当时优步给出的2座拼车价格是80.72元,从机场到西二旗这个拼车价格也算合理,当时没有截图,现在补一张实时的,大家感受一下价格区间:

 

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非常感谢您光临优个网购物!
过去的数年中,基于最朴素的“本色服务、将心比心”的服务理念,我们近乎本能的为用户提供专业化、个性化的服务。如果用户能在优个网感受到有价值的、令人愉悦的、友善的、真诚的、贴心的服务,我们乐在其中。但我们深知,我们也有太多的不足需要改善。

当然回到家已经是凌晨了,又累又困直接躺下了,休息了一会(一睁眼已经凌晨了),当我打开手机看时间的时候界面还是停留在Uber界面,我看到账单是219.10元:

 

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如果您对我们的服务流程、工作人员服务质量、服务态度等不满意,请您告诉我们,

会长是山里来的孩子,看到这么大的数字表示受到了惊吓,即使是全车也才90元左右啊,就算是我不拼车绕5环也到不了120元呀,怎么能到219.10元呢?,还好当天晚上给Uber司机打电话的时候是现实的车主电话,当即给车主打过去了,车主也很直白:嗯,是我没结束,给您报了一个往返,你是拼车,从首都机场过去连我有钱都不够,你也得让我赚点钱吧。

 

我还想说点什么,司机挂了。

我们的投诉微信号,直达运营官:

再打,拉黑了。

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那只能投诉了。

 

Uber上也没有投诉电话,只能通过客户端进行投诉,我当即反映了问题,Uber反应倒也快,很快给了回应:

 

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我们的投诉邮箱是:

我的天哪,居然给了客服电话,破天荒啊!

 

我直接打过去了,然后等我耐心反馈完问题,那边客服妹妹愣了一会,说出了一段让我想吐血的话:

tousu+yoger.com.cn (发送邮件时请将+改为@)

对不起先生,这里是滴滴客服,您反映的问题我无权限处理,请在Uber客户端进行投诉,或者发邮件到……

 

我和女朋友一起听了半天,Hu…@uber.com,这广州英语没听明白,最后她告诉我百度搜索优步邮箱第一个就是,然后我就找到了:

温馨提示:

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如果是订单查询、商品修改、商品质量及售后质保等问题,请您不要发送到投诉邮箱,直接联系我们的在线客服或者电话客服人员解决。

额,s和h有半毛钱关系?

400免长途费电话:400-0996-400

当然我还是发送了邮件:

 

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我们会认真倾听您的声音,听取您的宝贵建议,所有投诉建议,一定会得到我们的答复!

即可,我就得到了回复:

 

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祝您运动愉快!

此刻,我的内心是滴血的……

 

那么只能再打电话了,打了那个400电话,提示我进行客户端投诉,可以24小时受理,我就欢脱的去了:

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我……还能说什么呢?

毕竟大家都要休息,等天亮吧。

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就这样,我从周一等到周二……是的,并没有人联系我……

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是的,如你所见,我从周一等到周二,从白天等到黑天……

截至发稿时算,已经过去了两天了。

就这样吧,也没多少钱,我不要了!

但是优步存在的问题不吐不快:

这里,优步明显存在几点问题:

1、网约车新政了怎么还有山西的车在北京开快车?知法抗法?

2、我选择的是单程拼车,在我不知道的情况下如何变成的往返?

3、你们到底是谁在管?滴滴还是优步?如果是优步,为啥官方短信推送的400热线是滴滴的人,如果是滴滴的,为啥热线小妹妹不能解决优步的问题?

4、滴滴收了优步以后不是双品牌运营吗?服务能跟上吗?有人管没人管了?

家乡骂人的话里最狠的就是有人生没人养,我不知道现在的优步还有没有人管了?

亲爹走了,后爹也不管了?

真特么找不到爹了?

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